На основе информации, предоставленной вами во время телефонного разговора с My Aged Care, может быть направлен запрос о проведении оценки потребностей путем личной встречи с вами, чтобы лучше понять ваши потребности в поддержке.

Такая оценка потребностей проводится у вас дома. Вам не нужно никуда ходить. Работник, проводящий оценку потребностей, позвонит вам и договорится о времени посещения.

Какая оценка потребностей будет проводиться в вашем случае?

Имеется два вида оценки потребностей.

Оценка потребностей в поддержке на дому, проводимая службой Regional Assessment Service (RAS)

Если вам, судя по всему, требуется невысокий уровень поддержки, необходимый для того, чтобы вы могли продолжать самостоятельно жить у себя дома, контактный центр может порекомендовать оценку потребностей в поддержке на дому, которую будет проводить работник RAS. Этот вид поддержки предоставляется в рамках программы Commonwealth Home Support Programme.

Всесторонняя оценка потребностей, проводимая службой Aged Care Assessment Team (ACAT)

Если, судя по всему, ваша потребность в уходе превышает уровень поддержки, которую в состоянии предоставить Commonwealth Home Support Programme, то может быть порекомендована всесторонняя оценка потребностей, проводимая работником ACAT.

ACAT может провести оценку потребностей для следующих видов ухода:

  • Пакет услуг по уходу на дому.
  • Различные варианты краткосрочного ухода.
  • Уход в доме для проживания пожилых.

Как подготовиться к оценке потребностей?

Для оценки потребностей, проводимой в ходе разговора лицом к лицу, следует:

  • приготовить вашу карточку Medicare и еще один вид удостоверения личности, например, Department of Veterans’ Affairs card, водительские права, healthcare card или паспорт;
  • приготовить копии всех имеющихся направлений от вашего врача;
  • подумать о том, следует ли во время разговора присутствовать человеку, оказывающему вам поддержку;
  • приготовить уже имеющуюся у вас информацию об услугах для пожилых, которую вы хотели бы обсудить;
  • приготовить контактные данные вашего врача общей практики или других медицинских работников;
  • продумать, не понадобится ли вам специальная коммуникативная помощь, например, переводчик, сурдопереводчик или собака-поводырь;
  • приготовить информацию о тех видах поддержки, которые вам в данный момент предоставляются.

Что будет происходить в ходе оценки потребностей?

Прежде чем начать, работник, проводящий оценку потребностей, спросит вас, согласны ли вы провести такую оценку. Он также может попросить вашего разрешения на то, чтобы поговорить с людьми, поддерживающими вас, например, с вашими родственниками или человеком, предоставляющим вам уход.

Кроме того, в ходе оценки потребностей:

  • Работник, проводящий оценку потребностей, поговорит с вами о ваших потребностях.
  • Работник, проводящий оценку потребностей, совместно с вами составит для вас план поддержки.
  • Вам могут дать бланки, которые нужно будет заполнить.

Вопросы, которые можно задать работнику, проводящему оценку потребностей

При желании, вы можете подготовить вопросы, которые вы зададите в ходе разговора, например:

  • Какие имеются службы, которые могут помочь мне в достижении моих целей?
  • Какие службы имеются в местном районе, и как долго нужно ждать предоставления услуг?
  • Какая поддержка может быть предоставлена человеку, предоставляющему мне уход?
  • Есть ли обслуживающие организации, в которых работники говорят на моем родном языке или представляют мою религиозную или этническую группу?
  • Как мне связаться с работником, проводящим оценку потребностей, в том случае, если у меня впоследствии появятся вопросы?

Может ли кто-то присутствовать вместе с вами?

Да. Вам не обязательно быть одному в ходе этого процесса. При желании, вы можете попросить присутствовать во время оценки потребностей родственника, друга или человека, предоставляющего вам уход.

При необходимости, работник, проводящий оценку потребностей, может прийти с переводчиком. Когда он позвонит вам, чтобы договориться о встрече, сообщите, что вам нужен переводчик.

Older Persons Advocacy Network также может помочь вам и предоставить вам информацию о ваших правах. Работники по отстаиванию прав (advocates) оказывают помощь всем австралийцам, которым предоставляются или требуются услуги по уходу за пожилыми. Эта услуга бесплатна.

Позвоните на National Aged Care Advocacy Line по номеру 1800 700 600 (бесплатный звонок) или посетите веб-сайт Older Persons Advocacy Network www.opan.com.au

Коммуникационные услуги

Translating and Interpreting Service (TIS) предоставит вам помощь, если вы хотите поговорить не на английском, а на другом языке. Если вам нужна более подробная информация, позвоните в My Aged Care по номеру 1800 200 422 (с 8.00 до 20.00 с понедельника по пятницу или с 10.00 до 14.00 по субботам). Мы предоставим вам переводчика, который поможет нам ответить на ваши вопросы.

Вы можете позвонить в TIS по номеру 131 450. В TIS имеются переводчики, говорящие более чем на 160 языках. Эта служба работает круглосуточно, 7 дней в неделю, и позвонить в нее можно по цене местного звонка.

TIS предоставит переводчика, чтобы помочь вам в разговоре с работниками My Aged Care.

Back to top