根據您與My Aged Care通話過程中提供的資料，您可能會被轉介參加面對面評估，以便更好地瞭解您的支持需求。

我們會親自前往您的家中實施上門評估。您哪裡都不需要去。評估員會與您電話聯繫，安排上門時間。

我要參加哪種評估？

評估分為兩類：

Regional Assessment Service (RAS)的居家支持評估

若我們覺得您只需低級別支援，即可在家自理生活，則聯繫中心會建議由RAS評估員實施居家支持評估。這類支援由Commonwealth Home Support Programme提供。

Aged Care Assessment Team (ACAT)的全面評估

若我們覺得您的照護需求超過Commonwealth Home Support Programme的支援範圍，則會推薦由ACAT評估員實施全面評估。

ACAT可以為您評估的照護類型包括：

  • 居家照護方案
  • 短期照護方案
  • 養老院

我該如何準備參加評估？

對於面對面評估，您應：

  • 備好Medicare卡及另一種身份證件——如Department of Veterans’ Affairs card、駕照、醫療保健卡或護照
  • 備好醫生的轉診說明
  • 考慮您是否希望支持人員在場陪同
  • 準備您已掌握的相關希望探討之老年照護服務資訊
  • 備好您的全科醫師或其他醫護人員的聯繫方式
  • 考慮您是否需要特殊溝通協助，如翻譯員、Auslan傳譯員或導盲犬
  • 備好您當前獲取之支援服務的資訊

評估過程中會發生什麼？

開始前，您的評估員會詢問您是否同意參加評估。他們可能也會徵求您的同意，以便和您的支持人員(如家人或照護人員)談話。

評估過程中會發生的其他事情：

  • 評估員會與您探討您的需求
  • 評估員會與您共同制定您的支持計畫
  • 您可能需要填寫一些表格。

想要詢問評估員的問題

您要準備好您想要詢問的問題，例如：

  • 可以向我提供哪些服務，幫助我實現自己的目標？
  • 本地有哪些服務，需要等待多長時間？
  • 我的照護人員可以獲取哪些支援？
  • 是否有會說我的語言或尊重我的宗教或文化信仰的服務提供機構？
  • 評估後若有問題，我該如何聯繫評估員？

我能安排人陪同嗎？

可以。您無需自己一個人參加評估。若您願意，您的家人、朋友或照護人員都可以在旁陪同。

若您需要傳譯員，評估員會代您安排。在他們來電預約評估時間時，請告訴他們您需要傳譯員。

Older Persons Advocacy Network也可提供幫助，向您介紹權利相關資訊。所有尋求或正接受老年照護服務的澳洲民眾，均可獲取代言人服務。這項服務不收取費用。

請致電National Aged Care Advocacy Line專線 1800 700 600(免費電話)，或瀏覽Older Persons Advocacy Network網站 www.opan.com.au。

通信服務

若您需要幫助或想要通過英語以外的語言來溝通，可向Translating and Interpreting Service (TIS)尋求幫助。欲知詳情，請致電 1800 200 422 聯繫My Aged Care(週一至週五上午8點至晚上8點，週六上午10點至下午2點)。我們會安排傳譯員，協助我們解答您的問題。

您也可致電131 450 聯繫TIS。TIS服務涉及160多種語言，每週7天每天24小時提供服務，按本地通話計費。

TIS會安排傳譯員，協助您與My Aged Care對話。

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