Skip to main content
For information on COVID-19, scheduled website maintenance and other important news, see News and updates.
My Aged Care Home My Aged Care
  • Home
  • Types of care
    • Where to start?
    • Learn about types of care
    • Am I eligible?
    • Help at home
    • Short-term care
    • Aged care homes
  • Assessment
    • The assessment process
    • How to apply for assessment
    • Prepare for your assessment
    • After your assessment
    • When to get re-assessed
    • Apply for assessment online
  • Find a provider
    • Search for a provider
    • Compare providers
    • What to consider
    • Understanding costs
    • Setting up services
  • Manage my services
    • How to make changes
    • Arranging someone to support you
    • Access your Online Account
  • Contact us
    • How to contact us
    • Accessible services
    • About My Aged Care
    • Complaints process
  • News
    • News and updates
    • Improving Australia's aged care system
Languages

Kako podnijeti zahtjev za procjenu

Facebook Twitter Email Copy

Prvi korak u ostvarivanju pristupa službama za skrb o starijim osobama koje financira vlada je nazvati My Aged Care na broj 1800 200 422.

Osoblje našeg kontakt centra razgovarat će s vama o vašim potrebama i okolnostima. Ako smatramo da My Aged Care usluge mogu pomoći, uputit ćemo vas na osobnu procjenu.

Svi naši djelatnici su obučeni u razgovoru s osobama u različitim situacijama i spremni su odgovoriti na vaša pitanja kako bi vam pomogli pronaći najbolje mogućnosti.

Što moram učiniti za poziv?

Pripremite Medicare karticu kako bi nam olakšali razgovor o vašim potrebama. Poziv traje najmanje 10 minuta, pa osigurajte da imate malo vremena.

Što se događa tijekom poziva?

Naš je prioritet pružiti vam pomoć koja vam je potrebna. Stoga ćemo vas pitati o:

  • vašem zdravlju;
  • tome kako se nosite s obvezama kod kuće;
  • bilo kojoj podršci koju trenutno primate.

Vaši odgovori će nam pomoći u razumijevanju vaših potreba, i vi ćete možda biti upućeni na osobnu procjenu.

Možemo voditi evidenciju o ovom razgovoru, tako da nećete morati ponovno dostavljati iste podatke na procjeni.

Tko me može podržati?

Član obitelji, prijatelj ili njegovatelj može biti s vama tijekom poziva. Uz vaše dopuštenje mogu razgovarati i u vaše ime.

Ako želite da netko stalno govori i djeluje u vaše ime, možete imenovati tu osobu kao svog zastupnika uslugama My Aged Care. To će omogućiti My Aged Care da razgovara s tom sobom o vašoj skrbi o starijim osobama.

Usluge zastupanja

Također možete dobiti pomoć od zastupnika putem Older Persons Advocacy Network (OPAN). Uz vaš pristanak, zastupnik može razgovarati s My Aged Care u vaše ime.

Što se događa nakon poziva?

Informacije koje nam pružite će nam omogućiti da vas obavijestimo ako imate pravo na osobnu procjenu. Osobna procjena može točno odrediti što vam je potrebno.

Ako imate neposredne potrebe, možemo vas uputiti izravno na usluge prije nego što se izvrši procjena.

Komunikacijske usluge

Translating and Interpreting Service (TIS) usluge su dostupne ako vam je potrebna pomoć ili želite komunicirati na jeziku koji nije engleski.

Za daljnje informacije kontaktirajte My Aged Care na 1800 200 422 (od 8 do 20 sati od ponedjeljka do petka ili od 10 do 14 sati subotom). Organizirati ćemo tumača koji će nam pomoći da odgovorimo na vaša pitanja.

Također možete nazvati TIS na 131 450. TIS obuhvaća više od 160 jezika i usluge su dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, po cijeni mjesnog telefonskog poziva.

TIS će organizirati tumača koji će vam pomoći u razgovoru s My Aged Care.

In this section
Hrvatski / Croatian
Kako mogu uložiti žalbu?
Kako se pripremiti za vašu procjenu
Pomoć pri kontaktu s uslugom My Aged Care
Razumijevanje troškova skrbi za starije osobe
Zastupanje
Back to top

Further information

  • For health professionals
  • For service providers
  • For carers
  • Support and advocacy
  • Non government-funded providers
  • Quality
  • Aged care reforms
  • Frequently Asked Questions
  • News and updates
  • Resources

Tools

  • Apply for assessment
  • Income and means assessments
  • Eligibility checker
  • Fee estimator
  • Non-compliance checker
  • Make a referral
  • Find a provider
  • Help explorer
  • My guide to aged care

Contact us

1800 200 422 (Freecall)

Mon - Fri 8am - 8pm
Saturday 10am - 2pm

More contact options
Accessible for all
Complaints
About us

Footer site info links

  • Terms of use
  • Privacy
  • Glossary
  • Sitemap
© Commonwealth of Australia.
Site Version: c4cab08d-master