Jeśli mówisz w innym języku niż angielski lub potrzebujesz pomocy, możemy pomóc uzyskać potrzebne tobie informacje na temat opieki nad osobami starszymi.
Twój język
Telefoniczna Służba Tłumaczy (TIS National)
Osoby, które mają trudności z mówieniem lub zrozumieniem języka angielskiego mogą skontaktować się z My Aged Care za pośrednictwem Telefonicznej Służby Tłumaczy (Translating and Interpreting Service, TIS National) na stronie internetowej www.tisnational.gov.au po koszcie rozmowy lokalnej.
- Zadzwoń do TIS National na pod numer 131 450.
- Powiedz operatorowi, w jakim języku mówisz.
- Poproś tłumacza ustnego, aby zadzwonił do My Aged Care pod numer 1800 200 422. Być może będziesz musiał poczekać na linii, lub operator oddzwoni do Ciebie, kiedy tłumacz ustny będzie dostępny.
Podczas rozmowy z tłumaczem, zadzwoni on do My Aged Care i będzie tłumaczył twoją rozmowę.
Proszę także wejść naMożesz również odwiedzić stronę National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) www.naati.com.au aby uzyskać więcej usług tłumaczy ustnych i pisemnych.
Arkusze informacyjne na temat opieki nad osobami starszymi
Możesz także znaleźć arkusze informacyjey na temat opieki nad osobami starszymi w 22 językach na stronie internetowej My Aged Care, myagedcare.gov.au/accessible-all, łącznie z:
Arabic / عربي
Hrvatski / Croatian
Nederlands / Dutch
Deutsch / German
Ελληνικά / Greek
हिन्दी / Hindi
Magyar / Hungarian
Italiano / Italian
한국어 / Korean
Македонско / Macedonian
Malti / Maltese
Polski/ Polish
Русский / Russian
Српски / Serbian
普通话 / Simplified Chinese (Mandarin)
Español / Spanish
廣 東 話 / Traditional Chinese (Cantonese)
Tiếng Việt / Vietnamese
Arrernte, Pitjantjatjara, Torres Strait
Creole (Yumplatok) and Warlpiri
Pomoc dla osób z upośledzeniem słuchu i wzroku
Udzielamy informacji w formacie dostępnym dla osób z upośledzeniem słuchu i wzroku.
- My Aged Care jest łatwo dostępną stroną internetową dla większości użytkowników.
- Twój znajomy/a lub członek rodziny może porozmawiać z My Aged Care w twoim imieniu będąc twoim przedstawicielem.
- Jeśli jesteś głuchoniemy lub masz upośledzenie słuchu lub mowy, możesz skontaktować się z My Aged Care poprzez Krajową Służbę Przekaźnikową (National Relay Service).
- Jeśli masz upośledzenie wzroku, możesz uzyskać informacje od pracowników biura obsługi klienta My Aged Care oraz asesora pracowników My Aged Care dokonujących oceny. Możesz także poprosić o informacje w większym druku lub brajlem kontaktując się z My Aged Care.
Krajowa Służba Przekaźnikowa
Osoby z upośledzeniem słuchu lub mowy mogą skontaktować się z My Aged Care poprzez Krajową Służbę Przekaźnikową (National Relay Service) za pomocą trzech kroków:
- Wejdź na stronę www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service.
- Wybierz wybrany punkt dostępu NRS.
- Podaj numer telefonu do My Aged Care - 1800 200 422.
Jeśli masz upośledzenie wzroku, możesz uzyskać informacje za pośrednictwem pracowników call centre My Aged Care oraz asesora My Aged Care dokonujących oceny potrzeb opieki. Możesz także poprosić o informacje w większym druku lub brajlem kontaktując się z My Aged Care.
