Ако говорите језиком који није енглески или Вам треба подршка, можемо Вам помоћи да приступите потребним информацијама о нези старијих лица.
Ваш језик
Служба за писмено и усмено превођење (TIS National)
Особе које имају потешкоћа да говоре или разумеју енглески језик могу контактирати My Aged Care преко Службе за писмено и усмено превођење (TIS National) на веб-сајту www.tisnational.gov.au по цени локалног телефонског позива:
- Позовите TIS National на 131 450.
- Кажите особи на централи којим језиком говорите.
- Замолите тумача да позове My Aged Care на 1800 200 422. Можда ће бити потребно да сачекате на вези да добијете тумача, или ће особа на централи можда морати да Вам узврати позив када тумач буде доступан.
Кад успоставите везу са тумачем, они ће позвати My Aged Care за Вас и тумачити Ваш разговор.
Такође, можете посетити National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) на веб-сајту www.naati.com.au за додатне услуге писменог и усменог превођења.
Информативне брошуре о нези старијих лица
На веб-сајту My Aged Care на myagedcare.gov.au/accessible-all можете наћи информативне брошуре о нези старијих лица на 22 језика, укључујући:
Arabic / عربي
Hrvatski / Croatian
Nederlands / Dutch
Deutsch / German
Ελληνικά / Greek
हिन्दी / Hindi
Magyar / Hungarian
Italiano / Italian
한국어 / Korean
Македонско / Macedonian
Malti / Maltese
Polski/ Polish
Русский / Russian
Српски / Serbian
普通话 / Simplified Chinese (Mandarin)
Español / Spanish
廣 東 話 / Traditional Chinese (Cantonese)
Tiếng Việt / Vietnamese
Arrernte, Pitjantjatjara, Torres Strait Creole (Yumplatok) and Warlpiri
Помоћ за особе са оштећеним слухом и видом
Информације које пружамо су приступачне особама са оштећеним слухом или видом
- Веб-сајт My Aged Care је приступачан за већину корисника.
- Пријатељ или члан породице може да разговара са My Aged Care тако што постане Ваш представник.
- Ако сте глуви или имате оштећен слух или говор, My Aged Care можете контактирати преко Националне релејне службе, National Relay Service.
- Ако имате оштећен вид, информацијама можете приступити путем My Aged Care контакт центра и My Aged Care процењивача. Такође, можете контактирати My Aged Care и тражити информације штампане крупним словима или Брајевом азбуком.
Национална релејна служба
Особе са оштећеним слухом или говором могу контактирати My Aged Care преко Националне релејне службе (NRS) у три једноставна корака:
- Посетите веб-сајт Националне релејне службе на www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service.
- Изаберите жељени начин приступа NRS служби.
- Унесите број телефона My Aged Care — 1800 200 422.
Ако сте оштећеног вида, информацијама можете приступити преко My Aged Care и My Aged Care процењивача. Такође, можете контактирати My Aged Care и тражити информације штампане крупним словима или Брајевом азбуком.