Skip to main content
For information on scheduled website maintenance and other important news, see News and Updates.
My Aged Care Home My Aged Care
  • Home
  • Types of care
    • Where to start?
    • Learn about types of care
    • Am I eligible?
    • Help at home
    • Short-term care
    • Aged care homes
  • Assessment
    • The assessment process
    • How to apply for assessment
    • Prepare for your assessment
    • After your assessment
    • When to get re-assessed
    • Apply for assessment online
  • Find a provider
    • Search for a provider
    • Compare providers
    • What to consider
    • Understanding costs
    • Setting up services
  • Manage my services
    • How to make changes
    • Arranging someone to support you
    • Access your Online Account
  • Contact us
    • How to contact us
    • Accessible services
    • About My Aged Care
    • Complaints process
  • News
    • News and updates
    • Improving Australia's aged care system
Languages
Popular pages
Home Care Packages Access your Online Account Arranging someone to support you Aged care home costs and fees Respite care
Tools to support you
Find a provider
How much will I pay?
Make a referral
Start typing what you're looking for and select 'Enter' to see your search results or choose from the 'Suggestions' list that appears. If you're not sure what to search for, you can browse our popular pages and tools.

المساندة

Facebook X (Twitter) Email Copy

تضمن خدمات المساندة توفر الدعم لمناصرة حقوق أي شخص يتلقى أو يسعى للحصول على خدمات رعاية المسنين. كما أنها تسهل اتخاذ قرارات الرعاية.

المسانِد هو شخص محايد يمكنه مساعدتك في فهم حقوقك والدفاع عنها ضمن نظام رعاية المسنين. ويتضمن ذلك التأكد من إدلائك برأيك والمشاركة في اتخاذ القرارات التي تؤثر عليك، وتوفير خيارات لتلبية احتياجات رعاية المسنين الخاصة بك ومساعدتك على حل الشكاوى والمخاوف.

يقف المسانِد إلى جانبك، ويعمل بالنيابة عنك وفق توجيهاتك لتمثيل رغباتك. وسوف يسعى دائماً للحصول على إذن منك قبل اتخاذ أي إجراء أو التحدث بالنيابة عنك.

خدمات المساندة

تدعم خدمات المساندة حقوق أي شخص يتلقى أو يسعى للحصول على خدمات رعاية المسنين، وتمكِّن المسنين من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن رعايتهم.

يوفر National Aged Care Advocacy Program (NACAP) التابع للحكومة الأسترالية دعماً مجانياً وسرياً ومستقلاً لمساندة المسنين الذين يتلقون أو يسعون للوصول إلى خدمات رعاية المسنين الممولة من الحكومة وأسرهم وممثليهم في أرجاء أستراليا. ويتم تقديم NACAP بواسطة Older Persons Advocacy Network (OPAN)، كما توجد مقار للبرنامج في كل ولاية ومقاطعة.

ما الذي يستطيع المسانِد القيام به؟

يمكن أن يساعدك مسانِد رعاية المسنين فيما يلي:

  • التعامل مع نظام رعاية المسنين
  • الانتقال بين خدمات رعاية المسنين
  • معرفة وفهم حقوقك
  • اتخاذ القرارات بشأن الرعاية التي تتلقاها
  • الخيارات التي تضمن تلبية احتياجات رعاية المسنين الخاصة بك بشكلٍ أفضل
  • حل المخاوف أو الشكاوى مع مقدم رعاية المسنين الخاص بك حول الخدمات التي تتلقاها
  • التحدث مع مقدم الخدمة الخاص بك وفق توجيهاتك
  • تعزيز مهاراتك ومعرفتك للدفاع عن حقوقك.

 

مَن الذي يمكنه الاستفادة من خدمات المساندة؟

يحق لأي شخص يتلقى أو يسعى للحصول على خدمات رعاية المسنين الممولة من الحكومة، بما في ذلك أفراد الأسرة والممثلون، الوصول إلى خدمات المساندة. وهذا يشمل الأشخاص الذين:

  • يعيشون في دار رعاية المسنين
  • يتلقون خدمات رعاية المسنين في منازلهم
  • يتلقون الرعاية الانتقالية
  • يساعدون شخصاً يتلقى خدمات رعاية المسنين.


الوصول إلى خدمات المساندة

لمعرفة المزيد حول خدمات المساندة وكيفية الوصول إليها، قم بزيارة موقع OPAN الإلكتروني عبر www.opan.com.au أو اتصل على الرقم 1800 700 600.

إذا كانت لديك إعاقة، يمكنك أيضاً العثور على شخص لمساعدتك من خلال National Disability Advocacy Program (NDAP) عبر www.dss.gov.au.

خدمات التواصل

تتوفر Translating and Interpreting Service (TIS) إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تريد التواصل بلغة أخرى غير الإنجليزية.

تغطي TIS أكثر من 160 لغة وخدمتها متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، بتكلفة مكالمة هاتفية محلية. وسوف تقوم TIS بالترتيب لمترجم شفهي ليساعدك على التواصل مع OPAN.

  1. اتصل بـ TIS National على الرقم 131 450
  2. اخبر موظف البدالة باللغة التي تتحدثها
  3. اطلب من المترجم الاتصال بـ OPAN على الرقم 1800 700 600 بين الساعة 8 صباحاً و 8 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة.

يمكنك أيضاً الاتصال بـ OPAN مباشرة على الرقم 1800 700 600 واطلب منهم الترتيب لمترجم شفهي من أجلك. سوف تتصل OPAN بـ TIS للاستعانة بمترجم. وقد يتعين عليك الانتظار على الخط للمترجم الشفهي، أو قد تحتاج OPAN إلى معاودة الاتصال بك عندما يتوفر مترجم شفهي.

In this section
Arabic / عربي
المساعدة في الاتصال بـ My Aged Care
فهم تكاليف رعاية المسنين
الاستعداد لتقييم حالتك
الشكاوى
كيفية تقديم طلب لإجراء تقييم
Back to top

Further information

  • For health professionals
  • For service providers
  • For carers
  • Support and advocacy
  • Non government-funded providers
  • Quality
  • Aged care reforms
  • Frequently Asked Questions
  • News and updates
  • Resources

Tools

  • Apply for assessment
  • Income and means assessments
  • Eligibility checker
  • Fee estimator
  • Non-compliance checker
  • Make a referral
  • Find a provider
  • Help explorer
  • My guide to aged care

Contact us

1800 200 422 (Freecall)

Mon - Fri 8am - 8pm

Saturday 10am - 2pm

More contact options

Accessible for all

Complaints

About us

Footer site info links

  • Terms of use
  • Privacy
  • Glossary
  • Sitemap
© Commonwealth of Australia.
Site Version: 85aa0ffb-master