المساعدة في الاتصال بـ My Aged Care

إذا كنت تتحدث لغة خلاف الإنجليزية أو تحتاج للمساعدة، نستطيع مساعدتك في الوصول إلى معلومات رعاية المسنين التي تحتاجها.

لغتك

خدمة الترجمة التحريرية والشفهية (TIS National)

يمكن للأشخاص الذين يجدون صعوبة في التحدث باللغة الإنجليزية أو فهمها الاتصال بـ My Aged Care من خلال خدمة الترجمة التحريرية والشفهية (TIS National) عبر www.tisnational.gov.au بتكلفة المكالمة الهاتفية المحلية:

1. اتصل بـ TIS National على الرقم131 450.
2. اخبر موظف البدالة باللغة التي تتحدثها
3. اطلب من المترجم الشفهي الاتصال بـ My Aged Care على الرقم 1800 400 422. قد يتعين عليك الانتظار على الخط للمترجم الشفهي، أو قد يحتاج موظف البدالة إلى معاودة الاتصال بك عندما يتوفر مترجم شفهي.

عندما تتحدث مع المترجم الشفهي، سيقوم بالاتصال بـ My Aged Care وترجمة الحوار.

يمكنك أيضاً زيارة موقع National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) الإلكتروني www.naati.com.au للمزيد من خدمات الترجمة التحريرية والشفهية.

أوراق معلومات رعاية المسنين

يمكنك أيضاً الاطلاع على أوراق معلومات عن رعاية المسنين بـ 22 لغة على موقع My Aged Care الإلكتروني myagedcare.gov.au/accessible-all، بما في ذلك:

Arabic / عربي

Hrvatski / Croatian

Nederlands / Dutch

Deutsch / German

Ελληνικά / Greek

हिन्दी / Hindi

Magyar / Hungarian

Italiano / Italian

한국어 / Korean

Македонско / Macedonian

Malti / Maltese

Polski / Polish

Русский / Russian

Српски / Serbian

普通话 / Simplified Chinese (Mandarin)

Español / Spanish

廣 東 話 / Traditional Chinese (Cantonese)

Tiếng Việt / Vietnamese

Arrernte, Pitjantjatjara, Torres Strait Creole (Yumplatok) and Warlpiri

دعم ضِعاف/فاقدي السمع والنظر

نحن نقدم معلومات سهلة الوصول للأشخاص الذين يعانون من ضعف/فقدان السمع أو النظر.

• My Aged Care هو موقع إلكتروني يمكن الوصول إليه ويوفر الدعم لمعظم المستخدمين
• يستطيع أحد أصدقاؤك أو أحد أفراد عائلتك التحدث إلى My Aged Care بالنيابة عنك عندما يكون ممثلاً لك
• إذا كنت أصماً أو تعاني من ضعف في السمع أو النطق، يمكنك الاتصال بـ My Aged Care من National Relay Service
• إذا كنت تعاني من ضعف في النظر، يمكنك الوصول إلى المعلومات من خلال موظفي مركز اتصال My Aged Care ومقيِّمي My Aged Care. ويمكنك أيضاً طلب معلومات مطبوعة بأحرف كبيرة أو بطريقة برايل عن طريق الاتصال بـ My Aged Care.

خدمة المرحِّل الوطني (National Relay Service)

يستطيع الأشخاص الذين يعانون من ضعف في السمع أو النطق الاتصال بـ My Aged Care من خلال خدمة المرحل الوطني بثلاث خطوات سهلة:

1. قم بزيارة موقع خدمة المرحل الوطني عبر www.communications.gov.au/what-we-do/phone/services-people-disability/accesshub/national-relay-service
2. اختر نقطة وصول NRS المفضلة لديك
3. اادخل رقم هاتف My Aged Care 1800 200 422 -

إذا كانت لديك إعاقة بصرية، يمكنك الوصول إلى المعلومات من خلال My Aged Care ومقيِّمي My Aged Care، كما يمكنك طلب معلومات مطبوعة بأحرف كبيرة أو بطريقة برايل عن طريق الاتصال بـ My Aged Care.