Felkészülés az igényfelmérésre

Hogyan készüljek fel a felmérésre?

A felméréshez a következőkre lesz szüksége:

• rendelkeznie kell Medicare-kártyával és egy másik típusú személyazonosításra alkalmas igazolvánnyal – például Department of Veterans' Affairs igazolvánnyal, jogosítvánnyal, egészségügyi kártyával vagy útlevéllel
• legyen kéznél az orvosától kapott bármilyen beutaló másolata
• előzőleg fontolja meg, hogy szeretné-e, hogy jelen legyen valaki, aki segít Önnek
• legyen kész, hogy megbeszélje az idősgondozási szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseit
• álljanak rendelkezésre a háziorvos (GP) vagy más egészségügyi szakember elérhetőségi adatai
• előzőleg fontolja meg, hogy szüksége lesz-e a kommunikációhoz segítségre, pl tolmácsra, vagy jeltolmácsra (Auslan)
• tájékoztatást kell majd adnia az Önnek már esetlegesen nyújtott támogatásokról.
   

Mi történik a felmérés során?

A felmérés elött az értékelőbiztos megkérdezi, hogy hozzájárul-e a felmérés elvégzéséhez. Arra is engedélyt kérhet, hogy olyan személyekkel beszélhessen, akik támogatják Önt, például családtagjaival vagy gondozójával.

Űrlap kitöltésére is sor kerülhet

Ha bizonyos szolgáltatásokról átfogó értékelés készül, például az idősotthoni gondozásról, az otthoni gondozásról és a rugalmas gondozásról, az értékelőbiztos megkéri Önt, hogy töltse ki az Application Care Form [Gondozás Iránti Kérelem] űrlapot.

Az értékelőbiztos beszélni fog Önnel az Ön szükségleteiről

Az értékelést végző személy számára rendelkezésre áll az Ön által a My Aged Care ügyfélközpontnak vagy az online értékelési kérelemben megadott minden információ. Ez segíti őt abban, hogy képet alkothasson arról, hogy Önnek mire lehet szüksége ahhoz, hogy visszakapja, vagy megőrizze a mindennapi élete feletti irányításhoz szükséges függetlenségi szintet. A következők jöhetnek szóba:

• milyen támogatást kap jelenleg, és azt meddig kapja még
• egészségi állapota, életmódja és egészségügyi problémái
• miként tudja ellátni a napi feladatokat és tevékenységeket az otthonában
• van-e problémája a memóriájával
• az otthonának és személyes biztonságának kérdése
• családi és közösségi tevékenységek
• háziorvosával vagy más egészségügyi szakemberrel történő beszélgetés.

Az értékelést végző személy tájékoztatást nyújthat az Ön környékén elérhető szolgáltatókról, amelyek biztosítani tudják az Ön által igényelt ellátást. Ha otthoni támogatásra vonatkozik az értékelés, az értékelőbiztos úgynevezett ajánló kódokat (referral code) is a rendelkezésére bocsáthat, amelyekkel Ön igénybe veheti a szolgáltatásokat. Beszélhetnek Önnel a szolgáltatásokkal kapcsolatban felmerülő lehetséges költségekről is és arról, hogy hol talál további információkat.

Az értékelést végző személy Önnel együttműködésben kidolgozza a támogatási tervet

A támogatási terv rögzíti az értékelés során megbeszélteket és megállapításokat, úgy mint:

• az Ön erősségeit
• a nehézségeit
• a céljait
• hogy mit szeretne elérni
• és az Ön preferenciáit a szolgáltatásokkal kapcsolatban

A támogatási terv meghatározza azokat az ellátásokat és szolgáltatásokat, amelyek a lehető legtöbbet nyújtják Önnek. A támogatásokat helyi szolgáltatók nyújtják, de az is elképzelhető, hogy némelyik elérhető közösségi szolgáltatásként is. Olyan dolgokról is eshet szó, amelyek segítenek Önnek visszanyerni az önbizalmát és a képességét a mindennapi tevékenységek végrehajtására.

Az értékelést végző személy a támogatási terv egy példányát odaadja Önnek

Az értékelést végső személy átadja Önnek a támogatási terv egy példányát. Ez történhet az értékelés során, vagy postai úton, illetve e-mailben. A támogatási tervet megtekintheti a My Aged Care online fiókjában is, ha bejelentkezik.

Az értékelő megkérdezheti, hogy szeretné-e a támogatási tervét elérhetővé tenni a My Health Record-ban [egészségügyi nyilvántartás]. Ez lehetővé teszi, hogy a támogatási tervéhez Önön kívül az orvosai is hozzáférjenek. Ha ezt nem szeretné, kérjük, jelezze az értékelést végző személynek. Természetesen a későbbiekben is bármikor kérheti a terv megosztását vagy eltávolítását, ha felhívja a My Aged Care 1800 200 422-es telefonszámát.
 

Készüljön fel kérdéseivel

Előre készüljön fel kérdésekkel, például: 

• Milyen szolgáltatások állnak rendelkezésre a céljaim eléréséhez?
• Milyen szolgáltatások érhetők el helyben, és mennyi a várakozási idő?
• Milyen támogatások állnak a gondozóm rendelkezésére?
• Vannak-e olyan szolgáltatók, amelyek beszélik az én nyelvemet, vagy képviselik az én vallási vagy kulturális meggyőződésemet?
• Hogyan léphetek kapcsolatba az értékelést végző személlyel, ha az értékelés után kérdéseim merülnek fel?
   

Lehet-e velem valaki az értékelés alatt?

Igen. Soha nem kell egyedül lennie a folyamat során. Ha szeretné, az értékelés közben jelen lehet családtagja, barátja vagy gondozója is.

Ha tolmácsra van szüksége, az értékelő személy gondoskodik róla. Ha tolmácsra van szüksége, jelezze igényét az értékeléssel kapcsolatos előzetes időpont egyeztetés során.

Az Older Persons Advocacy Network [Idős Személyek Érdekvédelmi Hálózata] is segíthet Önnek, és a jogairól tájékoztatást adhat. Az érdekképviselők minden olyan ausztrál polgár számára rendelkezésre állnak, aki idősgondozási szolgáltatásokat keres vagy vesz igénybe. Ez a szolgáltatás díjmentes. 

Hívja a National Aged Care Advocacy Line-t az 1800 700 600-as telefonszámon (ingyenes hívás), vagy látogasson el az Older Persons Advocacy Network weboldalára.
 

Kommunikációs szolgáltatások

A Translating and Interpreting Service [Fordító és Tolmács szolgáltatás] (TIS) is elérhető, ha segítségre vagy tolmácsra van szüksége.

További információért forduljon a My Aged Care-hez az 1800 200 422-es számon (hétfőtől péntekig 8-20 óráig és szombaton 10-14 óráig), és gondoskodunk tolmácsról, aki segít megválaszolni kérdéseit.

A TIS-t közvetlenül is hívhatja a 131 450-es számon. A TIS több mint 160 nyelven kínál tolmács szolgáltatást a hét minden napján, napi 24 órában egy helyi telefonhívás áráért.

A TIS gondoskodik Önnek tolmácsról, hogy beszélni tudjon a My Aged Care-rel.

Legutóbbi frissítés: 2024. december 9.